Política de Privacidade

Última atualização: 17 de abril de 2026

1. Quem somos

O presente site é mantido por Danielle Moraes (CRM/SP devidamente registrado), médica especializada em Dermatologia Estética, Capilar e Clínica, com clínica localizada em Praia Grande – SP (“Clínica”, “nós”, “nosso”). Este documento descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais dos visitantes e pacientes que interagem com nosso site e canais de atendimento, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei n.º 13.709/2018 – LGPD) e demais legislações aplicáveis.

2. Dados pessoais coletados

Coletamos dados pessoais nos seguintes momentos:

2.1 Formulários de contato e agendamento

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone / WhatsApp
• Mensagem ou motivo do contato

2.2 Navegação no site

• Endereço de IP
• Tipo de dispositivo e navegador
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Origem do acesso (ex.: Google, Instagram, anúncio pago)

Esses dados de navegação são coletados por cookies e ferramentas analíticas descritas na Seção 6.

2.3 Comunicações diretas

Quando você nos envia mensagem por WhatsApp, e-mail ou redes sociais, os dados fornecidos nesses canais também são tratados conforme esta Política.

3. Finalidade do tratamento de dados

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:

• Responder solicitações de contato e agendamento de consultas
• Enviar confirmações, lembretes e informações sobre procedimentos
• Personalizar a experiência do usuário no site
• Realizar análises estatísticas de acesso para melhoria contínua do site
• Veicular campanhas de marketing digital segmentadas (com seu consentimento)
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

4. Base legal para o tratamento

Cada operação de tratamento de dados possui uma base legal prevista na LGPD:

• Consentimento (art. 7.º, I): envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais.
• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares (art. 7.º, V): agendamento e realização de consultas.
• Legítimo interesse (art. 7.º, IX): análise de navegação para melhoria do site, desde que não prevaleçam seus direitos e liberdades fundamentais.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7.º, II): retenção de prontuários e registros conforme normas do CFM e CRM.

5. Compartilhamento de dados

Seus dados não são vendidos a terceiros. Podemos compartilhá-los nas seguintes situações:

• Parceiros de tecnologia: plataformas de e-mail marketing, CRM, agenda online e provedores de hospedagem, sempre sob cláusulas de confidencialidade e segurança adequadas.
• Ferramentas de análise: Google Analytics e Meta Pixel, para mensuração de tráfego e desempenho de campanhas (veja Seção 6).
• Obrigação legal: quando exigido por autoridade competente, ordem judicial ou norma regulatória.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Nosso site utiliza cookies e pixels para garantir o funcionamento adequado e para fins analíticos e de publicidade:

6.1 Cookies essenciais

Necessários para o funcionamento básico do site (ex.: segurança, preferências de sessão). Não podem ser desativados.

6.2 Cookies analíticos

Google Analytics: coletam dados anonimizados sobre como os visitantes interagem com o site, auxiliando na melhoria do conteúdo.

6.3 Cookies de marketing

Meta Pixel (Facebook/Instagram): permitem mensurar a eficácia de anúncios e criar públicos personalizados para campanhas. São ativados somente mediante seu consentimento.

Você pode gerenciar e revogar o consentimento a qualquer momento por meio do banner de cookies exibido na primeira visita ao site, ou pelas configurações do seu navegador.

7. Retenção dos dados

Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, observando os seguintes prazos mínimos:

• Prontuários médicos: 20 anos a partir do último atendimento, nos termos da Resolução CFM n.º 1.821/2007.
• Dados de contato e marketing: até a revogação do consentimento ou até 5 anos da última interação.
• Logs de acesso: 6 meses, conforme Marco Civil da Internet (Lei n.º 12.965/2014).

8. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

• Conexão segura via certificado SSL/HTTPS
• Acesso restrito a colaboradores autorizados
• Uso de senhas fortes e autenticação de dois fatores nas plataformas de gestão
• Backups regulares dos dados

9. Seus direitos como titular de dados

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados
• Acesso aos dados que mantemos sobre você
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto
• Eliminação dos dados tratados com base em consentimento
• Informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados
• Revogação do consentimento a qualquer momento

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail informado na Seção 11. Responderemos no prazo de até 15 (quinze) dias úteis.

10. Links para sites de terceiros

Nosso site pode conter links para perfis em redes sociais (Instagram, Facebook, Google Meu Negócio) e outras plataformas externas. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses terceiros. Recomendamos a leitura das respectivas políticas de privacidade.

11. Encarregado (DPO) e contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:

• Responsável: Danielle Moraes
• E-mail: dmadermatologiaintegrada@gmail.com
• WhatsApp: (13)998051611
• Endereço: Praia Grande – SP

Você também pode apresentar reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em www.gov.br/anpd.

12. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. Sempre que houver alterações relevantes, a nova versão será publicada nesta página com a data de atualização revisada. Recomendamos que você a consulte regularmente.

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TERMOS DE USO

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e navegar neste site, você declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com os presentes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer disposição, pedimos que interrompa o uso do site imediatamente.

2. Objeto

Este site tem como finalidade apresentar os serviços médicos de Dermatologia Estética, Capilar e Clínica oferecidos pela Dra. Danielle Moraes, disponibilizar informações de saúde e bem-estar e facilitar o contato para agendamento de consultas.

3. Natureza das informações — Não substituição de consulta médica

Todo o conteúdo publicado neste site — textos, vídeos, imagens e demais materiais — tem caráter exclusivamente informativo e educacional. As informações disponibilizadas não constituem, em hipótese alguma:

• Diagnóstico médico
• Prescrição ou indicação de tratamentos, procedimentos ou medicamentos
• Substituição da consulta médica presencial ou teleconsulta

Para avaliação individualizada, diagnóstico e indicação de tratamentos, agende uma consulta com a Dra. Danielle Moraes. A medicina é uma ciência que requer avaliação personalizada de cada paciente.

4. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo disponível neste site — incluindo, mas não se limitando a textos, fotografias, vídeos, logotipos, marcas, layout, design e identidade visual — é de propriedade exclusiva da Dra. Danielle Moraes ou de terceiros que autorizaram seu uso, sendo protegidos pela Lei n.º 9.610/1998 (Lei de Direitos Autorais) e demais normas de propriedade intelectual.

É vedada a reprodução, distribuição, modificação, transmissão ou uso para fins comerciais sem autorização prévia e expressa, sob pena de responsabilização civil e criminal.

5. Uso adequado do site

Ao utilizar este site, você se compromete a:

• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas nos formulários de contato
• Não utilizar o site para fins ilícitos, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros
• Não realizar ações que possam sobrecarregar, danificar ou prejudicar o funcionamento do site
• Não tentar acessar áreas restritas ou sistemas internos sem autorização
• Não reproduzir, copiar ou distribuir o conteúdo do site sem autorização

6. Responsabilidade e limitações

A Dra. Danielle Moraes emprega todos os esforços razoáveis para manter as informações do site precisas e atualizadas, mas não garante a ausência de erros ou a completude das informações. Portanto:

• Não nos responsabilizamos por decisões tomadas com base exclusivamente no conteúdo do site, sem consulta médica.
• Não nos responsabilizamos por falhas técnicas temporárias de acesso ao site decorrentes de causas alheias ao nosso controle (ex.: problemas de conectividade, manutenções de servidores).
• Não nos responsabilizamos pelo conteúdo de sites de terceiros acessados por meio de links presentes neste site.

7. Agendamentos e atendimento

O preenchimento de formulários ou o envio de mensagens por WhatsApp não garante automaticamente a confirmação de consulta. O agendamento somente é confirmado após contato e confirmação expressa por nossa equipe. Cancelamentos devem ser comunicados com antecedência mínima de 24 (vinte e quatro) horas.

8. Publicidade de serviços médicos

A divulgação dos serviços médicos desta clínica segue integralmente as disposições do Código de Ética Médica (Resolução CFM n.º 2.217/2018) e das normas do Conselho Federal de Medicina sobre publicidade médica (Resolução CFM n.º 1.974/2011 e atualizações). Eventuais resultados apresentados referem-se a casos reais de pacientes que autorizaram a divulgação, não configurando garantia de resultado para outros pacientes.

9. Disponibilidade do site

Não garantimos disponibilidade ininterrupta do site. Podemos realizar manutenções programadas ou não programadas a qualquer momento, sem aviso prévio, buscando sempre minimizar eventuais impactos para os usuários.

10. Privacidade

O tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site é regido pela Política de Privacidade constante neste documento, que integra os presentes Termos de Uso.

11. Foro e legislação aplicável

Os presentes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Para dirimir eventuais controvérsias decorrentes deste instrumento, as partes elegem o Foro da Comarca de Praia Grande – SP, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

12. Alterações nos Termos

Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos de Uso a qualquer momento, sendo as modificações publicadas nesta página com a respectiva data de atualização. O uso continuado do site após a publicação das alterações implicará aceitação dos novos Termos.